欧文教育学院教育工作者预备计划投诉政策
哈丁西蒙斯大学欧文教育学院的政策, in conjunction with the Texas Education Agency, 提供学生投诉程序，包括保存收到的正式书面投诉的记录. The policy from TEA reads as follows:
TAC 228.70 :
(a) Purpose. 德克萨斯州教育局(TEA)的工作人员应保持一个过程，通过该过程，候选人或前候选人在教育者准备计划(EPP)中。, an applicant for candidacy in an EPP, an employee or former employee of an EPP, a cooperating teacher, a mentor, or an administrator in a school district, charter school, or private school may submit, 根据本条第(c)(1)款, 对EPP进行调查和解决的投诉.
欧文教育学院鼓励通过及时沟通来解决学生的投诉，尽可能接近投诉的源头. 学生对教育研究系提供的课程和/或项目有投诉，应直接向负责该课程教学的教授提出，如果问题与项目有关，则应向系主任提出. 因为一名学生抗议成绩, 大学政策将按照哈丁·西蒙斯大学目录中的规定执行. Other issues, such as matters of academic integrity, discrimination, harassment, 和性行为不端的行为将遵循HSU目录中列出的大学政策.
欧文教育学院寻求以可接受的方式充分解决所有学生的投诉，避免正式的投诉程序. 如果不能达到这个目标，将采用以下程序. 当关注与课程或教师培训计划有关时, 学生应完成以下程序:
匿名或未签名的投诉将不予处理.
Procedure
- 正式的书面投诉可以通过提交完整的正式学生投诉表格提交给欧文教育学院的副院长. 表格应完整填写，包括投诉的说明, 问题变得明显的日期, and a description of the desired outcome.
- If the matter is a course concern, 副院长办公室将在十(10)个工作日内安排学生和相关教授会面，开始解决过程. If the concern is program related, 副院长将安排与学生、教师和/或副院长会面，他们的职责包括该项目的这一部分. In all cases, 副院长行政助理将出席会议，准确记录会议记录. 学生提交的表格副本和与副院长会面的结果将被发送到凯利商业和专业研究学院院长办公室.
- 院长办公室将在收到投诉后的三(3)个工作日内通过大学提供的电子邮件向学生发送收到投诉的书面确认.
- 学生提交的表格副本和与副院长的会议结果将被发送到教务长办公室.
- 如果投诉仍未以令人满意的方式解决, 教务长/首席学术官可能会与所有相关人员会面，试图得出一个令人满意的结论. 教务长可指派一个特别委员会对申诉作出裁决. 教务长将在收到投诉后30天内对投诉作出裁决. 教务长将通知提出投诉的学生，并以书面形式(可以通过电子邮件)通知教育研究部副主任委员会的决定.
欧文教育学院和哈丁西蒙斯大学寻求以可接受的方式充分解决所有学生的投诉，避免正式的申诉程序. 如果问题不能通过学生投诉流程内部解决, 学生可以直接向德州教育局投诉.
Contact TEA directly at:
TEA Complaints Management
1701 N. Congress Ave.
Austin, TX 78701-1494
Telephone: 512.463.3544 Fax: 512.475.3665
Email complaintsmanagement@tea.texas.gov
